불만 절차

저희 서비스의 어떤 부분에도 만족하지 못하신다면, 고객 서비스에 가장 먼저 문의하십시오 (support@miitrader. com) , 절대다수의 고소는 모두 여기에서 해결될 수 있다.

고객 서비스에서 문제를 해결할 수 없는 경우, 당신은 그들에게 우리의 규정 준수 부서에 고소를 제기하도록 위탁할 수 있습니다. 규정 준수 부서는 고소에 대해 상세하고 공평한 조사를 진행할 것이다, 이것으로 사건의 진상을 파악하다, 동시에 우리의 행위가 합리적인 권리 범위 내에 있는지 평가한다, 그리고 우리의 계약 및 기타 의무를 이행했다. 저희가 고소를 받고 나서 45 천내 (보통 이전) 완전한 서면 응답 제공.


규정 준수 부서의 처리 결과에 불만이 있는 경우, 불만 사항을 규제 당국에 제출할 수 있습니다. Mitrades International 고객은 모리셔스 금융 관리국에 (FSC) 고소를 제출하다. FSC 규제 기관이야, 책임지고 해결하다 FSC 피허가자와 고객 간의 분쟁. 피허가인의 운영 또는 관리와 관련된 고소는 사무를 감독하는 주관자에게 직접 제출해야 한다.

찾아보기 FSC 공식 사이트 https: //www. fscmauritius. org/en/consumer-protection/complaints-handling 추가 정보 및 인터넷에서 불만 사항 양식 작성.

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